Pour comprendre l’expérience réelle de vos clients :

NPS… ou MonkeyScore ?

Vous voulez savoir ce que vos clients pensent vraiment de vous…

Et si vous arrêtiez de leur demander ?

Et si beaucoup de clients bien connectés…

vous en apprenaient plus que quelques experts isolés

Les vrais enjeux clients, c’est comme les secrets de famille.

On les met si facilement sous le tapis…

Vous pensez que votre marque est armée pour affronter la crise.

Et vos clients, eux… ils en pensent quoi ?

Honnêtement, avec vos propres données…

vous savez quoi de l’expérience de vos clients ?

Au fait, chez vous…

qui est responsable des enjeux clients ?